Дякуємо, що обрали наш інтернет-магазин Tehno Max! Ми прагнемо зробити ваші покупки комфортними та приємними. Якщо товар вам не підійшов, ви можете його повернути або обміняти відповідно до умов, наведених нижче.
Умови повернення та обміну:
1. Загальні положення
Ця Політика повернення та обміну встановлює порядок повернення товарів, придбаних у інтернет-магазині Tehno Max (далі — «Магазин»).
Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантуємо своїм клієнтам право на повернення або обмін товару належної та неналежної якості.
2. Повернення товару належної якості
Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, за умови дотримання таких вимог:
-товар не був у користуванні;
-збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
-присутня заводська упаковка та всі комплектуючі;
-є документ, що підтверджує покупку (електронний чек, накладна).
Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару на складi.
3. Обмін товару
Обмін товару можливий у випадку, якщо:
-товар не підійшов за характеристиками;
-ви бажаєте замінити на іншу модель або колір;
-товар має виробничий дефект.
Обмін здійснюється за наявності товару на складі.
Якщо необхідний товар відсутній — можливе повернення коштів або вибір іншого товару з асортименту.
4. Повернення товару неналежної якості
Товар, що має виробничий недолік, можна повернути або обміняти протягом гарантійного терміну.
Належить надати:
-опис проблеми;
-фото або відео підтвердження дефекту;
-упаковку та повну комплектацію.
У разі підтвердження заводського браку покупець отримує повернення коштів або обмін без додаткових витрат.
5. Товари, що не підлягають поверненню
Згідно законодавства України не підлягають поверненню:
-товари особистої гігієни;
-косметичні засоби;
-вироби, що контактують з тілом (навушники, бритви тощо) у разі порушення герметичності упаковки;
-товари, що були у використанні або мають пошкодження з вини покупця.
6. Вартість доставки
У разі повернення товару належної якості доставка оплачується покупцем(вартість доставки повернення товара-100 грн).
У разі повернення товару через підтверджений заводський дефект — доставка оплачується магазином.
7. Як оформити повернення або обмін
Щоб оформити повернення або обмін, будь ласка, зв’яжіться з нами:
📧 Email: tehnomax.store.info@gmail.com
📞 Телефон: +38(099)010-95-66
📅 Графік роботи: Пн–Сб з 10:00 до 20:00
8. Термін повернення коштів
Після отримання та перевірки товару магазин здійснює повернення коштів на картку покупця протягом до 7 робочих днів.
Менеджер надасть інструкцію та допоможе оформити заявку.
Гарантійні зобов’язання
Гарантія на товар надається виробником або імпортером та діє відповідно до умов, зазначених у гарантійному талоні або в описі товару.
Термін гарантії може відрізнятися залежно від категорії товару та виробника і становить до 12 місяців.
Гарантія поширюється на заводські дефекти та не діє у випадках:
-порушення правил експлуатації;
-механічних пошкоджень;
-втручання у конструкцію товару;
-пошкоджень, спричинених дією вологи або сторонніх предметів.
У разі виникнення гарантійного випадку покупець має звернутися до нашого менеджера для отримання подальших інструкцій.